Политика конфиденциальности

Редакция от 04.11.2026.

1. Кто мы

Осмонов Канат, физическое лицо (далее — «мы»), — правообладатель сайта elgocrm.com и сервиса Elgo (app.elgocrm.com). Контакт по вопросам персональных данных: support@elgocrm.com.

2. В каких ролях мы обрабатываем данные

2.1. Для собственных целей — данные посетителей сайта, клиентов и пользователей Сервиса (разделы 3–5). За эти данные отвечаем мы.

2.2. По поручению агентств — данные кандидатов и другие сведения, которые агентства вносят в Сервис. Чьи данные вносить и зачем, решает агентство; мы обрабатываем их только для работы Сервиса по Соглашению об обработке персональных данных (Приложение 1 к Условиям использования). Обязанности, которые закон возлагает на нас как на обработчика, мы выполняем сами.

3. Посетители сайта

Заявка на демонстрацию: имя, название агентства, телефон и, если вы их укажете, email, размер команды и комментарий. Мы используем их, чтобы связаться с вами по заявке. Заявки хранятся в базе данных Сервиса; о новой заявке нам приходит письмо через почтовый сервис.

Если вы пишете нам в WhatsApp или Telegram, переписка ведётся по правилам этих сервисов.

Статистика посещений сайта собирается без файлов cookie и только в обобщённом виде: какие страницы открывают и откуда приходят посетители.

4. Клиенты и пользователи Сервиса

Учётная запись: имя, email, телефон (если указан), роль, агентство.
Агентство: название, тариф, сведения о счетах и оплатах. Данные банковских карт мы не получаем и не храним.
Принятие Условий использования: какую редакцию, когда и в каком качестве вы приняли.
Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и время запросов — в журналах наших провайдеров; действия в Сервисе — в журнале действий (изменения ролей, этапов заявок, сеансы просмотра службой поддержки).
Статистика использования: факт создания кандидата или заявки с идентификаторами пользователя и агентства и ролью — без имён, контактов и содержимого записей.

5. Цели и основания

Предоставление Сервиса, вход, поддержка — исполнение договора (Условий использования).
Счета и учёт оплат — исполнение договора и требования законодательства.
Безопасность и расследование инцидентов, журнал действий — исполнение договора.
Подтверждение того, что Условия приняты, — защита наших прав в случае спора.
Статистика использования и посещений — развитие Сервиса и сайта.
Ответ на заявку на демонстрацию — ваше согласие, выраженное отправкой заявки.

6. Файлы cookie

Сайт elgocrm.com не устанавливает файлы cookie. Сервис использует только необходимые cookie: для входа в учётную запись и для запоминания настроек интерфейса (свёрнутое меню, выбранные столбцы таблиц). Рекламных и аналитических cookie нет.

7. Кому мы передаём данные

Провайдерам, без которых Сервис не работает: Supabase Pte. Ltd. (Сингапур) — база данных, вход в Сервис, хранилище файлов; Vercel Inc. (США) — размещение сайта и Сервиса, статистика посещений сайта; Resend, Inc. (США) — отправка писем; Functional Software, Inc. (Sentry, США) — диагностика ошибок; PostHog Inc. (США) — статистика использования Сервиса. Государственным органам — только в случаях и порядке, предусмотренных законом. Мы не продаём персональные данные и не передаём их для рекламы.

Передачу данных кандидатов работодателям осуществляют агентства — по своему решению и под свою ответственность. Агентство, которому доступен модуль партнёров, может отправить сведения о кандидате другому агентству в ответ на открытую ему вакансию; получатель видит только отправленную заявку.

8. Где хранятся данные

Основная база данных, файлы и резервные копии хранятся в регионе Франкфурт (Германия). Письма, диагностика ошибок и статистика использования обрабатываются в регионе ЕС. Провайдеры — компании из Сингапура и США — могут обрабатывать отдельные данные за пределами этих регионов: служебные журналы, данные для технической поддержки, доставку содержимого через глобальную сеть.

9. Сроки хранения

Учётные записи и данные агентства — пока действует договор и 90 дней после его расторжения, затем удаляются в течение 30 дней; сведения, которые мы обязаны хранить по закону, — в течение установленного законом срока.
Записи о принятии Условий — пока действует договор и 3 года после его расторжения.
Заявки на демонстрацию — 12 месяцев с даты заявки, затем удаляются из базы данных.
Журналы провайдеров — по правилам провайдера.
Данные кандидатов — столько, сколько решит агентство, которое их внесло; после расторжения договора с агентством — как данные агентства (выше).

10. Как мы защищаем данные

Зашифрованное соединение (HTTPS); разграничение доступа между агентствами и по ролям на уровне базы данных; закрытое хранилище файлов; пароли только в виде хешей; журнал действий; доступ службы поддержки — только просмотр, с указанием причины, не более 1 часа за сеанс. О нарушениях безопасности мы сообщаем агентствам, чьи данные затронуты, и уполномоченному органу — в сроки, установленные законом.

11. Ваши права

Вы вправе узнать, какие ваши данные мы обрабатываем, получить их копию, потребовать исправить неточные данные и удалить данные, для хранения которых нет основания, отозвать согласие, если обработка основана на согласии, и подать жалобу в Агентство по защите персональных данных Кыргызской Республики.

Как обратиться: напишите на support@elgocrm.com или в WhatsApp или Telegram, указанные на сайте. Мы ответим в течение 10 рабочих дней.

Если ваши данные внесло агентство (например, вы кандидат), решение по запросу принимает это агентство. Вы можете обратиться к нему напрямую или к нам — мы передадим запрос агентству и поможем ему ответить.

12. Изменения

Новая редакция публикуется на этой странице с датой. О существенных изменениях мы сообщаем клиентам по электронной почте.

13. Контакты

Осмонов Канат, support@elgocrm.com; WhatsApp и Telegram — на сайте elgocrm.com.